KERAVION olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Aşağıda, keravion.pro üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade ve geri ödeme şartlarını açık ve şeffaf biçimde bulabilirsiniz.
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren belirli koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. İade işleminin başlatılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Ürün hijyen ve kalite standartları gereği kullanılmamış olmalıdır.
Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
İade işlemleri için sipariş numarası ve fatura bilgisi gereklidir.
İade talebinizi başlatmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onay almadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra geri ödeme işlemi 7–10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Ödeme, sipariş sırasında kullanılan yöntem ile yapılır.
Kullanılmış veya hijyen koşulları gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.
14 günlük yasal süreyi aşan başvurular.
Eksik parça veya hasarlı ambalaj ile gönderilen ürünler.
Kampanya kapsamında özel üretilmiş kişisel ürünler.
İade ve geri ödeme süreçleri hakkında her türlü sorunuz için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
[email protected]KERAVION – keravion.pro